ITSM4 - Módulo 0 - Introdução

ITSM4 - Módulo 1 - Principais Conceitos de Gerenciamento de Serviço

ITSM4 - Módulo 2 - Princípios Orientadores

ITSM4 - Módulo 4 - Sistema de Valor do Serviços

ITSM4 - Módulo 5 - Cadeia de Valor de Serviço

ITSM4 - Módulo 6 - Introdução às Práticas de ITSM

ITSM4 - Módulo 7 - Conhecendo Detalhes das Práticas de ITSM

ITSM4 - Módulo 8 - Conhecendo detalhes de Práticas de ITSM

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