O que aprender neste curso?
Este curso concentra-se na introdução de um modelo operacional completo para a criação, entrega e melhoria contínua de produtos e serviços ligados à tecnologia.
O curso irá ajudá-lo a compreender:
- como organizações de TI e serviços digitais operam hoje em dia
- como fluxos de valor aumentam a velocidade e eficiência
- como princípios culturais e de comportamento trazem benefícios para a organização e o trabalho
- a terminologia e conceitos básicos do gerenciamento de serviços
Pra quem serve este curso?
Este curso é destinado a qualquer profissional ou indivíduo que precisa compreender os fundamentos de TI e entrega de serviços digitais, e que está interessado em colaborar com a criação de uma nova cultura de gerenciamento de serviços.
Simulados
Caso deseje aprofundar os seus conhecimentos, finalize este curso e pratique o seguinte simulado:
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ITSM4 – Módulo 3 – As Quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviço
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Adriano Martins Antonio
42 Cursos
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onde encontro o Guia preparatório para download?
Exatamente nesta página. Na aba “Materiais” (lá em cima)
Não consigo comprar o curso ITIL V4, conseguem me ajudar pff.
Gislayne. Para comprar, você clica em “Matricular-se” na página de vendas: https://www.pmgacademy.com/itil-4-foundation
Se tiver dúvidas ou dificuldades, favor contatar nossa equipe de suporte de 1º nível em [email protected] ou https://support.pmgacademy.com
Olá!
Onde tem o livro/apostila do curso?
Exatamente nesta página. Na aba “Materiais” (lá em cima)
Olá equipe! Qual o aplicativo office da pmgacademy que consigo fazer os cursos e simulados?
Você só precisa de um navegador e conexão à Internet para fazer o curso e o simulado.
Se baixar o material de apoio, use algum leitor de PDF
Ola não consigo agendar o Exame
Agnaldo. Precisamos que seja mais específico para te ajudar.
Em qual etapa está com problema?
Qual mensagem de erro?
O que está acontecendo?
Já entrou em contato com a Peoplecert?
Se preferir, você pode enviar um print explicando o que está acontecendo para [email protected]
Comprei o Formação Oficial com Curso e Exame da Peoplecert, onde encontro o voucher para me inscrever no exame?
Gutemberg, veja o procedimento: https://support.pmgacademy.com/kb/efetuei-o-pagamento-do-exame-quando-receberei-o-meu-voucher/
Como você adquiriu a alguns minutos, basta seguir o processo respondendo os e-mails do Adriano
Tenho direito a duas tentativas, é isso?
Gutemberg. Espere chegar os e-mails para tomar a decisão se vai optar ou não pelo retake (segunda chance).
Basta seguir o procedimento lendo as instruções enviadas pelo Adriano. Veja nosso FAQ também: https://support.pmgacademy.com/kbtopic/exame-online/
E especificamente sobre o retake: https://support.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/
Onde obtenho o livro que serve como base pro curso?
Se é o livro comprado na PMG Academy com as questões comentadas, clique no link do pedido que recebeu da nossa loja ou em “Meus Pedidos” e depois “Download”
Se for o livro oficial da ITIL 4, veja na Amazon: https://amzn.to/3AshufW
Agora, se for o material em PDF deste curso, basta clicar na aba “Materiais” desta mesma página (lá em cima)
Bom dia!
Como faço para obter o voucher após a compra?
Não estou encontrando no meu email e no tutorial não apresenta onde posso encontrá-lo.
Pode me ajudar, por favor?
Bom dia Filipe.
Enquanto você não responder os e-mails do Adriano, ele não conseguirá concluir o processo de liberação e envio do seu voucher.
Favor responder os seus e-mails (busque na caixa de SPAM) e entrar em contato com o suporte 1º Nível em [email protected]
Olá Professor, terminei o curso e obtive o certificado de conclusão nesta plataforma.
Posso migrar para a nova plataforma e realizar simulados por lá e posteriormente marcar a prova normalmente.?
Yuri, favor entrar em contato com [email protected] para entendermos melhor o seu pedido, pois não há outra plataforma de estudo na PMG Academy.
Como faço para agendar o exame da ITIL4?
Olá Taise. Favor entrar em contato com [email protected]
Bom dia, onde consigo ver a parte II dos Princípios Orientadores da ITIL 4 (Preparatório para o exame ITIL 4 Foundation), que fez e esta passando no youtube?
Oi Marcelo!
Essas aulas que estão no Youtube fazem parte da nova versão do curso da ITIL 4 Foundation regravado pelo Prof. Adriano. Foi enviado um e-mail em Maio de 2023 convidando os alunos a fazerem a migração para essa nova versão. Verifique este e-mail nesta época e responda para [email protected], pois eles poderão te ajudar melhor.