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Curso EXIN ISO/IEC 20000:2011 Foundation

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  1. ITSM20F - Módulo 1 - Boas Vindas
    9 Topics
    1. Maior Aproveitamento
    2. Descrição do Curso
    3. Objetivos do Curso
    4. Público-Alvo
    5. Pré-Requisitos
    6. Sobre Exin
    7. Programa de Certificação
    8. Formato do Exame
    9. Material do Curso
  2. ITSM20F - Módulo 2 - Introdução
    30 Topics
    |
    1 Teste
  3. ITSM20F - Módulo 3 - Conteúdo Básico da ISO 20000
    34 Topics
    |
    1 Teste
  4. ITSM20F - Módulo 4 - Processos de Fornecimento de Serviços
    28 Topics
    |
    1 Teste
  5. ITSM20F - Módulo 5 - Processos de Relacionamento
    12 Topics
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    1 Teste
  6. ITSM20F - Módulo 6 - Processos de Resolução
    18 Topics
    |
    1 Teste
  7. ITSM20F - Módulo 7 - Processos de Controle
    24 Topics
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    1 Teste
  8. ITSM20F - Módulo 8 - Esquema de Certificação
    7 Topics
    |
    1 Teste

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PMG Academy novembro 22, 2024
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