Curso IT-Shaped ISO/IEC 20000:2018 Foundation | T-20KF

O que aprender neste curso?

Este curso é preparatório para certificação T-20KF IT-Shaped ISO/IEC 20000:2018 Foundation

O curso de Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI descreve as principais informações e conceitos para o Gerenciamento de Serviços de TI baseados na ISO/IEC 20000 versão 2018, bem como suas relações com as outras áreas de gerenciamento de informações.

Este curso fornece as habilidades e conhecimentos fundamentais, permitindo a participação em equipes de trabalho envolvidas com o Gerenciamento de Serviços.

A ênfase está no sistema de gerenciamento de serviços (SGS) e processos de gerenciamento de serviços, especificamente os principais conceitos e terminologia básicos do gerenciamento de serviços de TI baseado na ISO/IEC 20000:2018.

CARGA HORÁRIA: 16 HORAS

Pra quem serve este curso?

Empresas que desejam conquistar ou manter a certificação ISO/IEC 20000; empresas interessadas na abordagem sistemática de Gerenciamento de Serviços de TI proposta pela ISO/IEC 20000, independentemente da certificação; profissionais interessados no esquema de certificação profissional baseado na ISO/IEC 20000 e profissionais que desejam atuar em projetos com a norma ISO/IEC 20000.

Simulados

Caso deseje obter a Certificação Internacional, finalize este curso e pratique o seguinte simulado:

• Simulado IT-Shaped ISO/IEC 20000 Foundation – versão 2018

Para iniciar este curso, clique no botão ao lado: Start Course