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Curso Melhores Práticas de ITSM com Base nas Bibliotecas Versão 3

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  1. ITSM3 - Módulo 1 - Introdução
    25 Topics
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    1 Teste
  2. ITSM3 - Módulo 2 - Gerenciamento de Serviços
    40 Topics
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    1 Teste
  3. ITSM3 - Módulo 3 - Processos da Fase de Estratégia de Serviço
    20 Topics
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    1 Teste
  4. ITSM3 - Módulo 4 - Processos da Fase de Desenho de Serviço
    50 Topics
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    1 Teste
  5. ITSM3 - Módulo 5 - Processos da Fase de Transição de Serviço
    37 Topics
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    1 Teste
  6. ITSM3 - Módulo 6 - Processos da Fase de Operação de Serviço
    25 Topics
    |
    1 Teste
  7. ITSM3 - Módulo 7 - Processos da Fase de Melhoria Contínua
    12 Topics
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    1 Teste
  8. ITSM3 - Módulo 8 - Funções
    19 Topics
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    1 Teste

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