O que aprender neste curso?
Este curso se concentra em fornecer uma base geral dos elementos-chave, conceitos e terminologia da Biblioteca de ITSM. A ementa do curso cobre todos os aspectos do ciclo de vida do ITSM.
Pra quem serve este curso?
O curso é direcionado para profissionais que desejam obter uma compreensão básica da estrutura do ITSM e aprender a aplicar ITSM para aperfeiçoar o gerenciamento de serviço.
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About Instructor
Adriano Martins Antonio
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