Curso Information Technology Service Management Foundation – 1.0 | T-ITSMF

O que aprender neste curso?

O curso mais completo de Information Technology Service Management – ITSM (Gerenciamento de Serviço de IT) do Brasil. Você vai aprender neste treinamento tudo sobre as práticas, processos, estruturas, tipos de frameworks e bibliotecas como ITIL, VeriSM, MOF, ISO/IEC 20000, Scrum, Lean, DevOps e muito mais.

Este curso é indicado para todos aqueles profissionais que querem entender como uma área da Tecnologia da Informação funciona, assim como todos os seus processos.

Carga Horária: 60 Horas

Pra quem serve este curso?

Todos os profissionais que queiram ingressar na área de ITSM.

Este treinamento é o ponto de partida para conhecer as melhores práticas e processos da ITSM.

Tópicos Abordados

• Fundamentos de ITSM
• Estrutura do ITSM
• Práticas Ágeis de ITSM
• Processos ITSM e ISO/IEC 20000