Curso Information Technology Service Management Foundation – 1.0 | T-ITSMF
Trilha: ITSM
Formação: Gerenciamento de Serviços de TI
Carga Horária: 60 Horas
Preparatório para Certificação: CITSM: Certified Information Technology Service Management
O que aprender neste curso?
O curso mais completo de Information Technology Service Management – ITSM (Gerenciamento de Serviço de IT) do Brasil. Você vai aprender neste treinamento tudo sobre as práticas, processos, estruturas, tipos de frameworks e bibliotecas como ITIL, VeriSM, MOF, ISO/IEC 20000, Scrum, Lean, DevOps e muito mais.
Este curso é indicado para todos aqueles profissionais que querem entender como uma área da Tecnologia da Informação funciona, assim como todos os seus processos.
Carga Horária: 60 Horas
Pra quem serve este curso?
Todos os profissionais que queiram ingressar na área de ITSM.
Este treinamento é o ponto de partida para conhecer as melhores práticas e processos da ITSM.
Tópicos Abordados
- Fundamentos de ITSM
- Estrutura do ITSM
- Práticas Ágeis de ITSM
- Processos ITSM e ISO/IEC 20000
Conteúdo do Course
Fundamentos de ITSM
About Instructor
+104
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Course Includes
- 27 Lições
- 30 Topics
- 29 Testes
- Course Certificate
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