Curso
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Curso Online Oficial ITIL® 4 Foundation
Formação: ITIL® 4 Foundation
Carga Horária: 32 Horas
Preparatório para Certificação: Peoplecert/Axelos ITIL® 4 Foundation
Clique na aba acima “Materials” para fazer download do material complementar.
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Sobre o Instrutor
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O Curso inclui
- 17 Módulos
- 17 Aulas
- 15 Testes
- Curso Certificate
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Respostas
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No material, percebi que tem slides faltando. Falta de “melhoria continua”, “requisições de serviços” e “gerenciamento de mudanças”. Poderiam verificar?
Obrigado por avisar Camila. Já estão lá na aba “Materials”
Boa tarde a todos,
Passando aqui para agradecer pela plataforma e o curso ministrado pelo professor Adriano Antonio. fui aprovado no exame no dia 21/07.
Assim que eu receber o certificado no exame, publicarei no Linkedin com as devidas marcações.
Abraços
Sensacional Yuri!!! Parabéns!
Olá, Adriano!
Nessa plataforma não tem mais simulados da ITIL além do disponibilizado para fazer? Eu tinha acesso a plataforma antiga, e lá tinha vários exercícios para praticar. Aqui na vai ter?
Obrigado!
Oi André.
Você tem direito de acesso a 11 simulados com 40 questões: https://app.pmgacademy.com/courses/simulado-itil-4-foundation/
Infelizmente não temos mais. De qualquer forma, na PMG Academy, você tem acesso a maior quantidade de simulados preparatórios do Brasil 🙂 Além do livro com mais 280 questões comentadas.
Olá, tudo bem?
Os simulados disponíveis na plataforma são os mesmos que estão no livro ou são coisas diferente?
Obrigado!
Oi André, tudo bem sim e você?
O simulado é diferente do conteúdo do livro.
Onde encontro esse material de 280 questões comentadas?
Oi Maiara!
Você recebeu o link por e-mail após a compra, mas também pode acessá-lo pelo item “meus pedidos” na sua página inicial. Se precisar de ajuda, nos contate pelo nosso WhatsApp (13) 3395-1599
Boa noite, ainda não recebi meu voucher para efetuar a prova.
Favor tratar diretamente com o atendimento: [email protected] ou diretamente com o instrutor Adriano que eles podem checar para você.
Boa noite, ainda não recebi meu voucher para poder agendar a prova.
Favor tratar diretamente com o atendimento: [email protected] ou diretamente com o instrutor Adriano que eles podem checar para você.
Olá, tio Adriano !
Tudo bem com você?
Estou com uma dúvida muito especifica, é sobre as atividades da CVS e o uso das práticas.
Eu entendi que as atividades são suportadas pelas práticas ITIL, o meu maior problema está sendo como eu consigo relacionar as práticas com as atividades, práticas como gestão de problema, incidente e outras relacionas a entrega e suporte, eu consegui entender, agora para as outras atividades, mesmo assistindo mais de uma vez, eu não estou conseguindo assimilar praticas e atividades do CVS, em todos os simulados estou errando muito, quando tem algumas perguntas sobre isso.
Você tem alguma dica para que eu possa conseguir assimilar essas atividades com as práticas?
Obrigado!
Cada prática terá uma certa influência nas atividades do CVS, umas mais, outra menos. É o que chamamos de mapa de calor. Como mais “vermelho”, maior influência. Normalmente isso não é mais cobrado tanto no exame, mas sugiro fazer um mapa mental ou imaginar cada processo interagindo com as atividades do CVS. É só imagina na vida real que você tira de letra.
Professor, bom dia!
Por favor poderia me instruir por onde começar meus estudos? Apostila módulos ou Slides?
Oi Marcelo!
Os slides e apostila são materiais complementares das vídeo aulas.
Você pode consultá-los simultaneamente.
No material, senti falta do documento oficial do Itil para podermos estudar direto da fonte.
Não é permitido Alice, pois se disponibilizarmos, estaremos infringindo os direito autorias da Axelos, pois ele deve ser comprado no site deles ou baixado no ambiente da Peoplecert após o resgate do seu voucher.
Não consigo ver o curso sem o audio de fundo? tenho transtorno de ansiedade e pra mim é impossível ver a aula com a musica alta no fundo da pessoa falando.. simplesmente não é possivel absorver pra mim =[
Vamos substituir em breve (essa semana), não se preocupe.
Olá Adriano, onde conseguimos as respostas para os simulados disponibilizados na aba materials?
Olá, Daniele!
Ao clicar no arquivo para download você terá acesso a dois arquivos, um com o simulado e outro com o gabarito 😉
Bom dia ! Fiquei em dúvida sobre uma questão. No syllabus, página 5, é recomendado entender o propósito e os conceitos-chave de 15 práticas ITIL. O curso não aborda as práticas: Gerenciamento de segurança da informação, Gerenciamento de ativo de TI, Monitoração e gerenciamento de evento, Gerenciamento de liberação, Gerenciamento de configuração de serviço e Gerenciamento de implantação, mencionadas no Syllabus. Qual orientação ?
Bom dia Tatiana!!!
Você não chegou a olhar o módulo 16? Que estranho, todos esses processos estão descritos lá. Me envie um print deste módulo, por favor, no e-mail: [email protected]
E fique tranquila, o curso é oficial e atende a 100% da ementa da Peoplecert/Axelos.
Tudo certo ! De fato, essas práticas estão todas no módulo 16. Obrigada pelo retorno !
Boa noite Adriano, comecei hj o curso, é muito bom.
Hoje trabalho no banco área de TI, GESTÃO DE NÍVEL DE SERVIÇOS, estou tendo alguns travamentos e pro isso que estou ingressando nesse curso.
Boa tarde Adriano, já estou finalizando o curso. Quando eu posso pedir a minha prova e a outra pergunta, a prova online?
Obrigado..
Oi Hugo.
Para maiores informações, consulte através do nosso suporte:
[email protected]
(13)3395-1599
Como fazemos o exame no final do curso?
Oi Paulo.
Para maiores informações, consulte através do nosso suporte:
Email: [email protected]
WhatsApp: (13)3395-1599
Bom dia!!
qual valor do curso da ITIL?
Oi Reginaldo.
Para maiores informações, consulte através do nosso suporte:
Email: [email protected]
WhatsApp: (13)3395-1599
Conteúdo muito bom, de verdade.
Gostei muito do curso, como precisava do certificado em um tempo curto, realizei ele em 2 semanas.
Tentei hoje e não consegui baixar os Livros e Simulados ITIL 4 Foundation conforme e-mail que recebi no 26/09 com o seguinte assunto “Seu pedido na PMG Academy foi concluído”
Como resolvemos isso ?
Oi Cleto!
Na aba “materials”, nesta mesma página aqui, você consegue visualizar os materiais do curso com alguns simulados oficiais para download.
Se precisar de ajuda, nos contate pelo suporte via e-mail [email protected]
Boa tarde, ao clicar na aba “Materials” Não exibe nenhum item.
Além disso, não consigo acessar o simulado para estudo