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Curso IT-Shaped ISO/IEC 20000:2018 Foundation | T-20KF

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  1. Módulo 1 - Introdução
    3 Aulas
  2. Módulo 2 - Conceito
    6 Aulas
    |
    1 Teste
  3. Módulo 3 - Processos de Portfólio de Serviços
    1 Aula
    |
    1 Teste
  4. Módulo 4 - Processos de Relacionamento e Acordo de Serviços
    1 Aula
    |
    1 Teste
  5. Módulo 5 - Processos de Oferta e Demanda
    1 Aula
    |
    1 Teste
  6. Módulo 6 - Processos de Desenho, Construção e Transição de Serviços
    1 Aula
    |
    1 Teste
  7. Módulo 7 - Processos de Resolução e Cumprimento de Serviço
    1 Aula
    |
    1 Teste
  8. Módulo 8 - Processos de Garantia de Serviço
    1 Aula
    |
    1 Teste

  9. Avaliação

    Feedback
    1 Aula

Participantes 161

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Módulo do Progresso
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