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Curso ITIL v3 Release, Control and Validation - RCV

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  1. Módulo 01 - Introdução ao Controle de Liberação e Validação
    31 Aulas
    1. 01.01. Introdução
    2. 01.02. Sobre o Autor
    3. 01.03. Sobre a Certificaçã Intermediária LCV - Liberação, Controle e Validação
    4. 01.04. Elegibilidade Para o Exame
    5. 01.05. Taxonomia Bloom
    6. 01.06. Dicas Para o Exame
    7. 01.07. Introdução 2
    8. 01.08. Visão Geral do Ciclo de Vida de Serviço
    9. 01.09. Ciclo de Vida de Serviço - Estratégia de Serviço
    10. 01.10. Ciclo de Vida de Serviço - Desenho de Serviço
    11. 01.11. Ciclo de Vida de Serviço - Transição de Serviço
    12. 01.12. Ciclo de Vida de Serviço - Operação de Serviço
    13. 01.13. Ciclo de Vida de Serviço - Melhoria Contínua de Serviço
    14. 01.14. Processos e Funções ITIL
    15. 01.15. Processos e Funções ITIL - Transição de Serviço
    16. 01.16. Os Dois Grupos dos Processos de Transição de Serviço
    17. 01.17. Propósito e Objetivos da Transição de Serviço
    18. 01.18. Escopo da Transição de Serviço
    19. 01.19. Conceito de Serviço e Valor
    20. 01.20. Criação de Valor Através dos Serviços
    21. 01.21. Efeito Combinado de Utilidade e Garantia
    22. 01.22. Valor da Transição de Serviço Para o Negócio
    23. 01.23. Conceitos de Processo
    24. 01.24. Conceito de Desafio, Fator Crítico de Sucesso e Risco
    25. 01.25. Planejamento e Suporte da Transição
    26. 01.26. Estratégia de Transição
    27. 01.27. Os Estágios da Transição de Serviços
    28. 01.28. Preparação Para Transição de Serviço
    29. 01.29. Práticas Para o Planejamento e Coordenação da Transição de Serviço
    30. 01.30 Práticas Para o Planejamento e Coordenação da Transição de Serviço - Revisão de Planos
    31. 01.31. Práticas Para o Planejamento e Coordenação da Transição de Serviço - Suporte aos Processos de Transição
  2. Módulo 02 - Gerenciamento de Mudança
    79 Aulas
  3. Módulo 03 - Gerenciamento de Configuração e de Ativo de Serviço
    33 Aulas
  4. Módulo 04 - Gerenciamento de Liberação e Implantação
    38 Aulas
  5. Módulo 05 - Validação e Teste de Serviço
    29 Aulas
  6. Módulo 06 - Cumprimento de Requisição
    26 Aulas
  7. Módulo 07 - Avaliação de Mudança
    20 Aulas
  8. Módulo 08 - Gerenciamento de Conhecimento
    29 Aulas
  9. Módulo 09 - Papéis e Responsabilidades
    38 Aulas
  10. Módulo 10 - Considerações sobre Tecnologia e Implementação
    20 Aulas

Participantes 118

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  1. Curso ITIL v3 Release, Control and Validation – RCV
  2. Módulo 01 – Introdução ao Controle de Liberação e Validação
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Módulo 01 – Introdução ao Controle de Liberação e Validação

Adriano Martins Antonio novembro 30, 2025
Conteúdo do Módulo
0% Concluído 0/31 Etapas
01.01. Introdução
01.02. Sobre o Autor
01.03. Sobre a Certificaçã Intermediária LCV – Liberação, Controle e Validação
01.04. Elegibilidade Para o Exame
01.05. Taxonomia Bloom
01.06. Dicas Para o Exame
01.07. Introdução 2
01.08. Visão Geral do Ciclo de Vida de Serviço
01.09. Ciclo de Vida de Serviço – Estratégia de Serviço
01.10. Ciclo de Vida de Serviço – Desenho de Serviço
01.11. Ciclo de Vida de Serviço – Transição de Serviço
01.12. Ciclo de Vida de Serviço – Operação de Serviço
01.13. Ciclo de Vida de Serviço – Melhoria Contínua de Serviço
01.14. Processos e Funções ITIL
01.15. Processos e Funções ITIL – Transição de Serviço
01.16. Os Dois Grupos dos Processos de Transição de Serviço
01.17. Propósito e Objetivos da Transição de Serviço
01.18. Escopo da Transição de Serviço
01.19. Conceito de Serviço e Valor
01.20. Criação de Valor Através dos Serviços
01.21. Efeito Combinado de Utilidade e Garantia
01.22. Valor da Transição de Serviço Para o Negócio
01.23. Conceitos de Processo
01.24. Conceito de Desafio, Fator Crítico de Sucesso e Risco
01.25. Planejamento e Suporte da Transição
01.26. Estratégia de Transição
01.27. Os Estágios da Transição de Serviços
01.28. Preparação Para Transição de Serviço
01.29. Práticas Para o Planejamento e Coordenação da Transição de Serviço
01.30 Práticas Para o Planejamento e Coordenação da Transição de Serviço – Revisão de Planos
01.31. Práticas Para o Planejamento e Coordenação da Transição de Serviço – Suporte aos Processos de Transição

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